Visszatérítési szabályzat

Önnek jogában áll megrendelését annak kézhezvételétől számított 30 napon belül, indoklás nélkül visszaküldeni.

A visszaküldés feltételei

  • A termék állapota: A visszaküldés elfogadásához a terméknek használatlannak, a kézhezvételkori állapotával azonos állapotúnak és eredeti csomagolásában lévőnek kell lennie.
  • Nem visszaküldhető termékek: Bizonyos termékek, például a személyre szabott termékek, romlandó áruk vagy higiéniai okokból érintett termékek (például szépségápolási termékek) biztonsági okokból nem küldhetők vissza.

A visszaküldés folyamata

  • Kapcsolatfelvétel: A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@masonbaye.com e-mail-címen. Feltétlenül tüntesse fel rendelési számát és a visszaküldés okát.
  • A visszaküldési utasítások kézhezvétele: Miután felvette velünk a kapcsolatot, megadjuk a visszaküldési utasításokat és a megfelelő visszaküldési címet. Kérjük, ne küldje vissza a terméket üzleti címünkre, mivel az nem visszaküldési cím.

A visszaküldés költségei

A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli. A visszaküldési folyamat megkezdését követően megkapja a visszaküldési címre vonatkozó utasításokat.

A visszatérítés folyamata

  • A visszatérítés feldolgozási ideje: A visszatérítéseket a visszaküldött termék kézhezvételét követő 5 napon belül feldolgozzuk.
  • A visszatérítés módja: A visszatérítés a fizetéskor használt eredeti fizetési módra történik.

Konkrét esetek

  • Sérült vagy hibás termékek: Ha terméke sérült vagy hibás, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a support@masonbaye.com e-mail-címen, és csatoljon fényképes bizonyítékot. A lehető leghamarabb gondoskodunk a cseréről.
  • Nem megfelelő termék kézhezvétele: Ha nem a megrendelt terméket kapja, kérjük, értesítsen minket. Orvosoljuk a problémát, és további költség felszámítása nélkül elküldjük a megfelelő terméket.
  • A termék nem érkezett meg: Ha megrendelése nem érkezett meg a becsült szállítási időn belül, kérjük, tekintse meg a szállítási szabályzatot itt, és kövesse nyomon rendelését itt. Ha további vizsgálatra van szükség, vegye fel velünk a kapcsolatot.
  • Elállás meggondolás miatt: Ha meggondolja magát, megrendelését a leadástól számított 24 órán belül és a 17:00 órás határidő előtt díjmentesen lemondhatja. Ha a megrendelést már feladtuk, meg kell várnia a kézbesítést, majd követnie kell a visszaküldési folyamatot.
  • Lemondás: A megrendelések a leadást követő 24 órán belül vagy a határidő lejárta előtt lemondhatók, feltéve, hogy feldolgozásuk még nem kezdődött meg. Megrendelése lemondásához a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.
  • Termékcsere: Jelenleg nem biztosítunk termékcserét. Szükség esetén küldje vissza a terméket, és adjon le új megrendelést.

Visszaküldési cím

Minden visszaküldést kínai raktárunkba kell elküldeni. A pontos visszaküldési címet ügyfélszolgálatunk adja meg, miután visszaküldési kérelmét jóváhagytuk.

Visszaküldési űrlap

Visszaküldési űrlapot ügyfélszolgálatunk kérésre biztosít. Kérjük, töltse ki, és helyezze el a visszaküldött csomagban.

Vállalati információk

Weboldal neve: Mason Baye
Vállalat neve: PD E-Commerce V.O.F
Cím: Schoenerweg 1 B, 8042 PJ, Zwolle, Overijssel, Hollandia
E-mail: support@masonbaye.com
Kapcsolatfelvételi űrlap: itt
Telefon: +31 657675269
Cégjegyzékszám: 42030800
Adószám: NL003571494B02

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfőtől péntekig 09:00 és 18:00 óra között
Szombaton és vasárnap 10:00 és 17:00 óra között
Megkeresésére egy napon belül válaszolunk.